Replace Myself

Replace Myself 是一家提供商务流程外包（BPO）服务的公司，该公司希望通过将客户的工作外包给菲律宾人而获得每周工作四小时的安逸生活。ReplaceMyself.com 由John and Dan创办，致力于帮助企业将工作业务外包给菲律宾人。ReplaceMyself.com 主要提供商务流程外包服务，提供的外包工作具体有：编程、站长工作、网页设计、营销、搜索引擎优化、客户服务、PPC、文章营销、视频营销、社交网络、社会化书签、公关文案等等。

商务流程外包（Business Process Outsourcing） 就是企业将一些重复性的非核心或核心业务流程外包给供应商，以降低成本，同时提高服务质量。由于进行BPO的流程是重复性的，并采用了长期合同的形式，因此BPO远远超出了咨询的范围。如果BPO做得成功的话，它能够增加公司的价值。BPO与传统的IT外包（ITO）之间的区别在于，BPO能够帮助公司更快地完成外包。在一个典型的BPO合同中，外包服务供应商将承担公司的某个特定职能。有效的BPO不仅仅是将流程外包出去，外包供应商还将对流程进行重组。流程重组包括实施一种新的技术或是以一种新的方式使用技术改进流程。要做到这种程度是比较难的。

菲律宾的马尼拉有一道独特的风景线。午夜时分，无论是马卡蒂商业中心、奥迪加斯商业区，还是伊斯特伍德商城和亚洲商城商业区都依旧灯火通明，成千上万年轻菲律宾人涌入这里的开放式办公空间，开始一天的工作。这些年轻人是菲律宾目前发展有活力的行业服务外包，亦称商业流程外包BPO的一支生力军。截至2011年底，已经有接近64万人。这只庞大的队伍，印证了菲律宾外包行业十年间的惊人崛起。2011年底，一条行业信息受到了服务外包行业人士的关注：菲律宾的呼叫中心打败了印度，称霸了外包服务中“语音相关服务”的市场。这离1997年菲律宾接起第一通服务外包的电话（菲律宾的首批呼叫中心在该年成立）仅仅16年的时间。如今，菲律宾呼叫中心的雇员约40万，而一直在“语音服务”上占据优势的印度也不过35万。

来自美国、英国、日本，以及其他欧洲国家和韩国的企业，都成为菲律宾服务外包的承接对象。而世界著名的企业IBM、壳牌、汇丰银行、宝洁和好时公司所有的这些大型公司都在菲律宾设置了呼叫中心。菲律宾岸外服务外包业也越来越受到世界的认可。国际知名管理咨询企业A. T. Kearney咨询公司的2011年全球服务指数排行榜中，菲律宾在全球50个主要外包市场中名列第9。英国外包协会2007年将菲律宾评为年度世界佳外包目的地。对于菲律宾本国而言，外包服务行业的兴盛已经成为该国经济持续发展的稳定剂，同时也是促进就业的重要支柱。经过十年的发展，菲律宾的服务外包行业步入发展的快车道。